Syarat & Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui: Oktober 2026. Harap membaca ketentuan ini secara seksama sebelum mengakses atau berlangganan layanan Velolynx Mobile ERP.
1Definisi & Cakupan Layanan
Velolynx Mobile ERP ('Platform', 'Kami') adalah solusi perangkat lunak berbasis cloud (Software-as-a-Service / SaaS) yang menyediakan manajemen inventaris omnichannel, terminal barcode scanner gudang, pembukuan finansial, dan manajemen operasional live commerce. Layanan ini diberikan atas dasar langganan berulang kepada pelaku usaha terdaftar ('Pengguna', 'Penyewa').
2Langganan & Pembayaran Gateway
Seluruh paket berlangganan (Basic, Pro, Business, Enterprise) ditagihkan di muka (prepaid) berdasarkan siklus bulanan atau tahunan. Pembayaran online diproses secara aman melalui mitra gerbang pembayaran resmi kami, Midtrans (PT Midtrans), menggunakan GoPay QRIS, Virtual Account Transfer Bank, dan e-Money. Dengan menyelesaikan checkout, Anda menyetujui aktivasi hak akses setelah status transaksi terverifikasi cair (settlement).
3Keamanan Data & Isolasi Tenant
Kami menerapkan isolasi skema fisik ketat di tingkat PostgreSQL untuk setiap penyewa (tenant). Metrik operasional, kalkulasi HPP, data transaksi pesanan, dan rekapitulasi pelanggan terisolasi secara menyeluruh dan tidak dapat diakses oleh penyewa lain. Supervisi sistem mematuhi protokol Mode Privasi platform.
4Larangan & Aktivitas Ilegal
Pengguna dilarang keras memanfaatkan platform untuk mencatat, mengelola, atau memfasilitasi barang atau jasa yang dilarang undang-undang Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada narkotika, perjudian, skema penipuan/ponzi, atau barang selundupan terlarang. Pelanggaran akan mengakibatkan pemutusan akses instan tanpa hak pengembalian dana.
5Komitmen Tingkat Layanan (SLA)
Kami menargetkan ketersediaan sistem (uptime) minimum 99,5% setiap bulan kalender. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan sebelumnya melalui notifikasi dashboard. Permintaan bantuan teknis dapat diajukan langsung melalui portal tiket /support atau email resmi.
6Kontak Resmi & Bantuan
Untuk pertanyaan seputar syarat layanan ini, verifikasi pembayaran, atau kepatuhan hukum, silakan hubungi tim kami di [email protected] atau kunjungi Pusat Bantuan.